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隐私政策

滴滴出行非常重视对您的个人隐私保护,我们将按照本隐私政策(以下称“本政策”)收集、使用、共享和保护您的个人信息。在您使用滴滴出行的产品及服务前,请您仔细阅读并全面了解本政策。如果您是未成年人,您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品及服务。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款,我们已将字体加粗以提示您注意。当您浏览、访问滴滴出行平台、官方网站及/或使用滴滴出行的任一产品或服务时,即表示您已经同意我们按照本政策来收集、使用、共享和保护您的个人信息。 我们收集、使用、共享和保护您的个人信息,是在遵守国家法律法规规定的前提下,出于向您提供滴滴出行的产品及服务并不断提升产品及服务质量的目的,包括但不限于支持我们开展滴滴出行产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。

信息的收集范围

您授权我们收集您的以下个人信息:
身份识别信息,包括但不限于您的姓名、身份证明、联系地址、电话号码、生物特征信息;
对于司机类用户,除身份识别信息以外,我们还会收集您的公司、车辆、行驶证、驾驶证以及监督卡信息;
您所处的地理位置及目的地信息;
平台操作信息,包括但不限于您的IP地址、设备型号、设备标识符、操作系统版本信息;
行程信息,包括但不限于您的出发地、到达地、路线、途经地点及里程数信息;
支付信息,包括但不限于您的支付时间、支付金额、支付工具、银行账户及支付账户信息;
个人信用信息,包括但不限于关于您的任何信用状况、信用分、信用报告信息;
其他根据我们具体产品及服务的需要而收集的您的个人信息,包括但不限于您对我们及我们的产品或服务的意见、建议、您曾经使用或经常使用的移动应用软件以及使用场景和使用习惯等信息。

信息的收集方法

您授权我们通过以下方法收集您的个人信息:
我们将收集和储存在您浏览、访问滴滴出行平台及/或使用滴滴出行的产品或服务时主动向我们提供的信息;
我们将收集和储存我们在向您提供滴滴出行的产品或服务的过程中记录的与您有关的信息;
我们将收集和储存您通过我们的客服人员及/或其他渠道主动提交或反馈的信息;
我们将向关联公司、商业合作伙伴及第三方独立资料来源,收集和储存其合法获得的与您有关的信息;
我们将向依法设立的征信机构查询您的相关信用信息,包括但不限于任何信用分、信用报告等。

信息的用途

您授权我们出于以下用途使用您的个人信息:
向您提供滴滴出行的产品及服务,并进行滴滴出行相关网站及APP的管理和优化;
提升和改善滴滴出行现有产品及服务的功能和质量,包括但不限于产品及服务内容的个性化定制及更新;
开展滴滴出行产品及服务相关的市场活动,向您推送最新的市场活动信息及优惠方案;
设计、开发、推广全新的产品及服务;
提高滴滴出行产品及服务安全性,包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份;
协助行政机关、司法机构等有权机关开展调查,并遵守适用法律法规及其他向有权机关承诺之义务;
在收集信息之时所通知您的用途以及与上述任何用途有关的其他用途;
此外,我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、当前用车费用优惠及减免信息、关于滴滴出行产品或服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息。

信息的共享

我们对您的个人信息承担保密义务,但您授权我们在下列情况下将您的信息与第三方共享:
为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务,我们会在关联公司内部共享您的相关信息,也可能将我们收集的信息提供给第三方用于分析和统计;
如果您通过滴滴出行平台使用的某些产品及服务是由我们的合作伙伴提供的,或是由我们与合作伙伴或供应商共同提供的,我们将与其共享向您提供相应产品及服务所必需的信息;
为了与第三方开展联合推广活动,我们可能与其共享开展活动所必需的以及在活动过程中产生的相关信息;
为了维护您的合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们会向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息;
根据法律法规的规定及商业惯例,我们需要接受第三方的审计或尽职调查时,可能向其提供您的相关信息;
根据法律法规的规定或行政机关、司法机构等有权机关要求,我们会向其提供您的相关信息;
其他经您同意或授权可以向第三方提供您的个人信息的情况。

信息的安全及保护措施

我们及我们的关联公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被丢失、泄露、毁损或滥用。我们的员工及服务外包人员将受到保密协议的约束,同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控。
请您注意,任何安全系统都存在可能的及未知的风险。
您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和通过我们获取您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策以及获取您个人信息的方法和措施,这些第三方的隐私权保护政策、获取个人信息的方法和措施将不会受到我们的控制。虽然我们将与可能接触到您的个人信息的我们的合作方及供应商等第三方签署保密协议并尽合理的努力督促其履行保密义务,但我们无法保证第三方一定会按照我们的要求采取保密措施,我们亦不对第三方的行为及后果承担任何责任。
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